Disclaimer: Este es un artículo algo diferente, y está basado enteramente en lo que pienso respecto a lo que está pasando con Amazon FBA. En ninguna forma quiero que pienses que Amazon es una MALA idea, porque no lo es. Simplemente creo que está sobrevendida y que hay otras formas también de hacer dinero en internet.
Si bien la idea de este blog era de hablar sobre Amazon FBA en España (y en general), la verdad es que cada día recibo más y más correos preguntando cómo van mis ventas. Y la respuesta es la misma: "las he dejado".
Amazon siempre será y ha sido una vitrina gigantesca donde podemos poner nuestros productos a la venta y "aprovecharnos" de ese tráfico de millones de visitas mensuales.
Sin embargo mientras estaba ahí y veía las ventas subir (ni tanto como quería, pero de todas maneras no me puedo quejar), pensaba en lo atado que me sentía a este modelo de negocio.
Si Amazon decidía de un día para otro no permitir más la venta de mis productos ya sea porque suspendía ese producto en particular, o porque suspendía mi cuenta de forma casi aleatoria, entonces todo el tiempo y esfuerzo invertido en mi producto, desaparecía (sin contar el stock con el que me encontraba en ese minuto).
Por estas y varias otras razones que te voy a detallar, es que dejé de vender en Amazon y me concentré en E-Commerce exclusivamente.
Amazon Como Una Estrategia a Corto Plazo
Si haces bien el trabajo de buscar nichos rentables para tu nuevo producto en Amazon, no debieras tener muchos problemas para lograr ventas de forma consistente.
Sin embargo como comenté en otro post, el vender en Amazon está cada vez más difícil. Mucho se habla de la saturación de vendedores y productos.
De hecho, hace unas semanas Amazon implementó una nueva política que busca reducir los reviews "patrocinados". Esto, al poner un límite mínimo de compra de USD $50 por persona (excepto sus clientes Prime) para que puedan realizar reviews de un producto.
Es decir, ya no podrás entregar productos a USD $1 y luego pedir reviews para ellos. La cosa de las reseñas (reviews) se le estaba yendo de las manos a Amazon hace ya algún tiempo, y con esto le han puesto un atajo.
Con Amazon construyes tu casa con cartas
Lo que resta por saber es lo que pasará con aquellos reviews que fueron realizados antes de esa política dado que millones de ellos fueron productos casi regalados a cambio de una reseña y para nuevos productos, resulta un poco injusto (y difícil) volver a tener semejantes cantidades.
Amazon Como Estrategia a Largo Plazo
Si ya llevas un tiempo vendiendo en Amazon te darás cuenta que hay un montón de cosas que no puedes hacer dentro de su plataforma. Sin ir más lejos, algo tan trivial como obtener el correo de aquel comprador de tu producto, es imposible.
Amazon se asegura que tú seas solamente el proveedor del producto, por lo que trabaja bastante bien evitando que te puedas llevar ese mismo cliente a otro "marketplace" (como tu propia tienda).
Penalizaciones de Cuenta de Amazon
Aquí el ganador es solo uno. Amazon. La relación de tu cliente se la quedan ellos. Lo que es peor, como hablé un poco antes, si deciden por cualquier motivo cerrar tu cuenta, quedarás con miles de dólares en productos que no podrás volver a vender.
Historias de este tipo están llenas en internet, pero sin ir más lejos, puedes leer algo aquí y también aquí (ambas en inglés claro está). Si bien son generalidades, te puede pasar a ti, así que mucho ojo con lo que haces en su tienda.
Lo que NO Puedes Hacer en Amazon FBA
Dentro de la larga lista de reglas de Amazon y por nombrar las más generales y que los vendedores más hablan, son las siguientes:
- No puedes agregar ningún tipo de tarjeta o impresos en tus productos que lleven a tu tienda (esto va contra los términos de servicio, algunos argumentan que es para "garantía", pero Amazon perfectamente puede cerrar tu listing).
- No puedes contactar a tu comprador a menos que sea para problemas con la compra en general. Esto incluye el que no puedes ver su correo para hacer alguna campaña de marketing u ofrecer algún "upsell".
- No puedes incluir cupones de descuento en tu listing.
- No puedes utilizar HTML en tus descripciones de productos ni tampoco utilizar ningún tipo de material gráfico aparte de las fotos al principio del listing.
Estos son algunas de las cosas que Amazon no te permite hacer en sus tiendas. Pero lo más macabro es el poco control que tienes sobre tu negocio (si si, lo he dicho 3 veces ya). Pero es que ese justamente fue el motivo principal por la que cerré mi cuenta.
Tipo E-Commerce Tradicional
Tengo que admitirlo. Estoy algo inclinado hacia este modelo de negocio debido a que cuando comencé con mi primera empresa hace más de 10 años, fue un poco de esta manera.
Me gusta el tema de SEO, el escalar posiciones en Google y en general todo lo que rodea a tener que preocuparte del negocio por completo. Tener tú el control del negocio es miles de veces más gratificante.
No voy a mentir, se gana menos dinero. Quizás nunca logre ganar el dinero que varios hacen en Amazon, que llegan a hacer varios de los que venden en Amazon, sin embargo creo que el poder tener ese control, te lleva a estar más "tranquilo".
E-Commerce y Google
Así como Amazon es la vitrina para para tus productos si utilizas el modelo FBA, Google viene a ser esa vitrina si utilizas un modelo de E-Commerce tradicional.
Todo, pero con la ventaja que cuando llevas gente a tu sitio web, aunque sea a través de Google, puedes tener el control de volver a traerlas a través de retargeting (estoy preparando un artículo de ello) así como otras herramientas.
Sin embargo, este modelo como todo también tiene sus contras, nada es perfecto en la vida:
- Pueden pasar varios meses y hasta un año para comenzar a tener ventas estables si solamente utilizas Google como fuente de tráfico
- Debes preocuparte del inventario y de los envíos en caso que no utilices el modelo de Dropshipping (donde el fabricante envía directamente)
- Si utilizas plataformas dentro de hosting tradicionales, debes preocuparte de actualizar la tienda, ver que no se rompa nada en las actualizaciones, etc. (especialmente importante si no eres bueno técnicamente).
PPC En Amazon y Google
Amazon y Google apuestan por lo mismo pero en distintas arenas. Si quieres que tu tienda de E-Commerce venda más, debes llevarle tráfico que esté dispuesto a pagar por un producto. Para esto usas por lo general Adwords.
En Amazon la cosa no es tan distinta. Amazon tiene su propio "adwords" o sistema de pujas para pagos por click (PPC o Pay-Per-Click).
En Google puedes gastar miles de dólares en publicidad en PPC, pero tener pocas ventas. Créeme, me ha pasado. Esto es debido al perfil de la persona que hace click.
La GRAN diferencia es que cuando inviertes PPC en Amazon, tus potenciales compradores están por lo general listos para comprar, por algo están en Amazon.
Ahora, no creas que en Amazon no necesitarás PPC. De hecho, cuando comienzas a vender, necesitarás tirar de ese tráfico PPC y pagar por él para generar la tracción necesaria para que ese producto logre se posicionar mejor de forma orgánica.
Entonces Que es Mejor? ¿FBA o E-Commerce?
Esa es una pregunta que debes hacerte tú. Valorar lo que te he resumido aquí y ver que es lo que más te acomoda. Necesitarás para ambos modelos algo de dinero de entrada, sin embargo me parece que para Amazon FBA puedes empezar con menos, y luego ir escalando desde ahí.
También desde Amazon FBA puedes comenzar de a poco, por ejemplo haciendo "Retail Arbitrage" que es vender productos de marcas conocidas en su tienda. Hacer un poco de caja ahí y luego lanzarte con tus propios productos.
A modo de comparativa rápida podemos ver lo siguiente:
E-COMMERCE
- Control sobre tus compradores
- Puedes controlar el marketing hacia la tienda
- Necesitas más tiempo para consolidar la tienda (de 6 meses a un año)
- Debes disponer de stock para cada producto (no dropshipping)
- Todo el servicio al cliente corre por tú cuenta, incluyendo devoluciones
- Al ser una tienda "desconocida" debes luchar contra la desconfianza de tus potenciales clientes
AMAZON FBA
- Necesitas poco dinero para comenzar
- Puedes comenzar con un producto y luego ampliar
- Amazon se encarga de todo el servicio al cliente por ti
- Amazon es una tienda conocida en todo el mundo, con gran prestigio la cual genera confianza
- No tienes acceso al historial de tus compradores
- Todo está controlado por Amazon, juegas con SUS reglas
- Si el día de mañana Amazon cierra tu cuenta, todo tu negocio se viene abajo
¿Entonces Que Hice?
Bueno, ya lo he contado más arriba, pero decidí comenzar mi propia tienda de e-commerce en un nicho relativamente nuevo. Si bien no estaré entregando detalles de la tienda, puedo decir que el nicho es de belleza.
La tienda ya estaba andando, que era una de las cosas que más me interesaban, dado lo que demora Google para sacar nuevos sitios de su sandbox.
Esta tienda ya tenía poco más de un año de funcionamiento y sus ventas eran "normales" (rondando los USD 1.500 promedio al mes).
En el próximo artículo entregaré más detalles sobre la tienda, la cantidad de visitas con las que la tomé, cómo pienso crear más tráfico, así como más ventas, etc.
Hasta entonces!
Tomás
Eres un crack, me gusta mucho leerte y saber de tus consejos y experiencias.
Gracias a ti Antonio por leer! 🙂
Saludos ! muy interesante lo publicado, al momento desde hace mucho tiempo atras, habia pensado en todo esto de una tienda online, sea por las razones q fueran o el miedo a emprender solo me he quedado en lectura e informacion. Su informacion es muy valiosa y por tal razon agradezco que la compartas, hay tanta informacion que muchas veces ni sabes quien habla con la verdad, porque luego de que comienzan a orientarte te quieren vender un curso, entiendo que no esta mal porque invirtieron tiempo y esfuerzo en ellos, pero claro, cual es real y cual no , pues se me queda la duda .
muchas Gracias
Luis Pagan de Puerto Rico
Gracias por tus comentarios Luis! Me alegro que la información te sirva 🙂
Saludos, estimado.
Como puedo vender en amazon españa haciendo fba si me encuentro en venezuela, puedo registrar una empresa en españa y vender a travez de ella?
Hola Julio,
Para vender en Amazon puedes hacerlo desde afuera, aunque por temas tributarios, te pedirán el NIE/DNI y eso es más difícil de conseguir si no estás en España. Hay empresas que hacen el papeleo por tí para crear una empresa y con el VAT poder tributar.
Buenos días,
Muy buen post. Con todo lo de FBA tengo algunas dudas bastante concretas que no consigo responder
o encontrar información a través de los foros.
– Los envíos de los productos para las ventas en países europeos se realizan
a un almacén de España o directamente tendría que ser a un almacén europeo?
– El coste de la cubicación de los productos se realiza por unidad y no por caja, palet..no?
– Todo lo que son garantías…etc, ¿Cómo se gestionan? ¿Con las mismas condiciones que siendo seller?
Muchísimas gracias!
Hola Mikel:
– Los envíos de los productos para las ventas en países europeos se realizan a un almacén de España o directamente tendría que ser a un almacén europeo?
R: Puedes enviarlos directamente a almacenes en España o en cualquier otro marketplace.
– El coste de la cubicación de los productos se realiza por unidad y no por caja, palet..no?
R: El coste de cubicación es por la caja y por unidad.
– Todo lo que son garantías…etc, ¿Cómo se gestionan? ¿Con las mismas condiciones que siendo seller?
R: El soporte o servicio al cliente lo entrega por lo general Amazon, pero las garantías debes verlas tú como vendedor, es decir, reponer algún producto que le haya llegado en mal estado, etc.
Muy bueno tu artículo, y muy neutral, se nota que hablas con mucha sinceridad, ojala hubiesen más personas como usted un saludo desde un emprendedor cubano luchando por sus sueños.